Principaux résultats
- Diffusion 80 % plus rapide du contenu dynamique et des applications
- Accélération de 20 % des transactions d'achat
- Prise en charge d'une augmentation de 470 % du trafic
- Accroissement de 35 % du chiffre d'affaires d'une année sur l'autre
- Réduction de 52 % de la bande passante
Fondé en 1966, Best Buy est aujourd'hui un leader américain du marché de la vente d'électronique grand public, d'ordinateurs personnels, de logiciels de divertissement, d'appareils électroménagers et de services connexes. Entreprise novatrice et montante figurant au classement Fortune 100, Best Buy emploie 140 000 personnes, gère plus de 1 150 points de vente aux États-Unis, au Canada et en Chine, et a affiché un chiffre d'affaires dépassant 35 milliards de dollars pour l'exercice 2006. Lancé en 2000, le site BestBuy.com joue le rôle de source d'information, propose une large gamme de produits et atteint plus de clients que n'importe quel point de vente physique Best Buy. Le site propose en effet 600 000 unités de gestion des stocks, soit 20 fois plus que ce qu'une boutique peut gérer. De plus, selon le guide Internet Retailer, BestBuy.com accueille 400 millions de visiteurs par an, ce qui équivaut au nombre total de visiteurs de tous les points de vente physiques. Le chiffre d'affaires issu des transactions en ligne a augmenté d'environ 36 % pour l'exercice 2007 et, pour la quatrième année consécutive, la boutique en ligne de Best Buy a été retenue sur la liste Internet Retailer du Top 50 des meilleurs sites marchands.
Grâce à Akamai, Best Buy a observé une accélération de 20 % des transactions d'achat. « Akamai nous permet d'offrir une expérience utilisateur rapide et homogène à tout moment, même pendant les pics de trafic, ce qui procure une plus grande satisfaction au consommateur et donc plus de ventes », observe Steve Trimbo. Le chiffre d'affaires de BestBuy.com a augmenté de 30 % au troisième trimestre de l'exercice 2007 par rapport au troisième trimestre de l'exercice 2006, et de 65 % au troisième trimestre de l'exercice 2008 par rapport à l'exercice 2007. « Akamai garantit la disponibilité et les performances permanentes de nos applications et de notre contenu dynamique. Nous pouvons ainsi offrir une expérience interactive et riche qui suscite la satisfaction et la fidélité du client. Ceci, associé au fait qu'un grand nombre de nos partenaires stratégiques, tels que Bazaar Voice, utilisent également Akamai, nous permet de garantir une expérience homogène des consommateurs, tout en répondant aux exigences des clients. Cela permet également la représentation homogène de la marque Best Buy sur tous nos canaux », explique Steve Trimbo.
« Akamai nous permet d'offrir une expérience utilisateur rapide et homogène à tout moment, même pendant les pics de trafic, ce qui procure une plus grande satisfaction au consommateur et donc plus de ventes ».
- Steve Trimbo, directeur des opérations en ligne, Best Buy
