Principaux résultats
- Vitesse du débit d'application multipliée par 10
- Réduction de la latence du réseau multipliée par 3,5
- Satisfaction du client et de l'utilisateur final accrue
- Amélioration de la productivité du Service clientèle international
Phase Forward Incorporated (NASDAQ: PFWD), basé à Waltham, est l'un des principaux fournisseurs de solutions de collecte et de gestion de données intégrées pour les essais cliniques et la sécurité des médicaments. Plus de 290 entreprises spécialisées dans les sciences de la vie, sociétés d'appareils médicaux, agences de régulation et organisations de santé publique à travers plus de 110 pays utilisent la gamme de produits et services de l'entreprise. Son offre primée InForm™ est une solution électronique de capture de données (EDC) basée sur Internet qui recueille et gère les informations relatives aux patients, lors d'essais cliniques.
Tandis que de plus en plus d'entreprises spécialisées dans les sciences de la vie mènent des essais cliniques dans le but d'optimiser la prise en charge des patients, Phase Forward a compris que l'avenir ne reposait pas sur des applications client traditionnelles basées sur serveur. Ses solutions de gestion et de sécurité d'essais basées sur le web, eClinical, sont même en train d'être rapidement rapidement adoptées à travers le monde. Bien qu'il soit plus facile d'accéder à des applications basées sur le web et de les gérer au niveau mondial, les temps de réponse peuvent énormément varier en raison des fluctuations du trafic Internet et de la qualité imprévisible de l'infrastructure Internet publique. « Akamai a trouvé l'unique solution véritable pour résoudre les problèmes de performances des applications web et les difficultés propres à la diffusion d'applications à travers le monde. Et cela correspondait par ailleurs à la stratégie de Phase Forward visant à utiliser les meilleures technologies existantes. Akamai a réalisé un test « proof-of-concept » de ses solutions IP Application (IPA) Accelerator et China CDN pour Phase Forward. Les résultats se sont avérés plus que concluants. L'association de l'IPA Accelerator et du China CDN nous permet de résoudre la plupart des problèmes de latence de notre réseau, y-compris les difficultés spécifiques rencontrées dans les pays tels que la Chine. La technologie IP Application Accelerator d'Akamai nous permet d'obtenir des performances meilleures et plus fiables, en particulier dans les zones plus isolées du monde. Nous pouvons désormais nous concentrer sur d'autres domaines de notre entreprise. Akamai nous a aidé à proposer une meilleure expérience, à la fois à nos clients et aux utilisateurs finaux. Puisque les participants sont capables d'entrer des données dans notre système de manière plus rapide, l'ensemble du processus des essais cliniques a lui-même été accéléré », a affirmé M.Deyermond.
« Akamai est un élément clé de nos solutions basées sur le web, puisqu'il nous permet de mieux prodiguer nos services. En somme, le fait de faire appel à Akamai nous démarque sur le marché »
- Rich Deyermond, Vice-président du Service clientèle international chez Phase Forward
