TÉLÉCHARGER LE CAS CLIENT PUMA - A permis le déploiement rapide et rentable de la solution Akamai sur 30 sites
- Procure l'agilité nécessaire pour exécuter les campagnes de commercialisation et de promotion en ligne
- Permet de gagner un temps considérable sur l'exécution des contrats et la mise en œuvre des technologies
- Permet à PUMA d'exploiter au maximum le potentiel de la solution Akamai
- Permet une prévision de 400 000 $ d'économie annuelle sur les dépenses d'infrastructure
- Permet au personnel informatique de mieux se concentrer sur les objectifs stratégiques
Avec son offre de produits couvrant le sport et la mode, le groupe PUMA, aujourd'hui propriétaire des marques PUMA, Cobra Golf et Tretorn, distribue des chaussures, vêtements et accessoires dans plus de 120 pays et emploie plus de 9 000 personnes à travers le monde. Ses sites web accueillent une moyenne de plus de 120 000 visiteurs par jour et son chiffre d'affaires a dépassé les 2,4 millions d'euros en 2009.
D'après les calculs de M. Hopper, le temps nécessaire à l'exécution des contrats pour chaque déploiement d'Akamai, ainsi que le délai de mise en œuvre de la solution, indique que le choix du module Service Management a été le bon. « Le lancement d'un seul site par nos soins nous demanderait de 2 à 3 semaines, à la fois pour le déploiement initial et pour résoudre les problèmes de départ, lesquels ont surgi parce que nous n'étions pas encore parfaitement familiarisés avec le réseau et les outils d'Akamai. Pour le coût d'une partie minime de la solution DSA, l'offre Service Management nous permet de profiter des services professionnels d'Akamai et de déployer nos changements beaucoup plus rapidement », a expliqué M. Hopper.
La facilité d'accès aux consultants expérimentés d'Akamai revêt une extrême importance pour PUMA, notamment du fait que la marque lance de nouvelles campagnes tous les deux ou trois mois. Grâce au Service Management, PUMA peut déployer rapidement les solutions Akamai sur ses sites et suivant ses besoins. « Parce que les conseillers d'Akamai comprennent notre activité et notre configuration, nous n'avons plus besoin de gérer les problèmes et tracas logistiques qui vont généralement de pair avec les déploiements informatiques et technologiques », a expliqué M. Hopper.
Pour ce dernier, l'acquisition des services professionnels est comparable au recrutement d'un pilote expérimenté pour conduire une voiture de course. « Mon équipe responsable des opérations ne peut pas connaître toutes les complexités du réseau d'Akamai et de la solution DSA aussi bien que les consultants d'Akamai. De même, un ingénieur du service client d'Akamai n'est pas le mieux placé pour comprendre notre activité dans sa globalité et s'en faire une idée complète. En revanche, les consultants d'Akamai comprennent à la fois leurs technologies et notre activité. De ce fait, les services professionnels sont devenus une prolongation de notre équipe, nous permettant d'exploiter au maximum la valeur de notre investissement », poursuit Mr Hopper.
Selon ses dires, Akamai emploie quelques-uns des ingénieurs les plus brillants de tout le secteur. « Pour être l'un des leaders du marché, PUMA travaille main dans la main avec un ensemble de partenaires de niveau mondial, parmi lesquels se trouve Akamai. Compte tenu de ma confiance en Akamai et en son équipe de services professionnels, nous pouvons repousser nos limites et gérer en toute tranquillité le maximum de trafic sur nos sites », a conclu M. Hopper.
« Pour le coût d'une partie minime de la solution DSA, l'offre Service Management nous permet de profiter des services professionnels d'Akamai et de déployer nos changements beaucoup plus rapidement. »
- Andrew Hopper, responsable technique du marketing international de PUMA
