Principaux résultats
- Diffusion de l'ensemble du contenu web des portails de support client de Siemens A&D
- Accroissement des performances par l'accélération de la diffusion du site en Chine
- Téléchargement de logiciels fiable et rapide
- Applications 100 % disponibles
- Compétitivité internationale
Siemens Automation and Drives (A&D) fait partie des entités commerciales les plus étendues et les plus prospères de Siemens AG. Avec environ 85 000 employés dans le monde, Siemens Automation and Drives propose des technologies présentes dans les secteurs les plus divers du secteur et du commerce, notamment dans les secteurs de la chimie, de la production et des processus, des installations électroniques, de l'ingénierie mécanique et de l'automobile. Les produits et services Siemens A&D jouent souvent un rôle stratégique, lorsque le fonctionnement d'installations de production tout entières repose sur eux. Les clients savent qu'ils peuvent compter sur le support client de Siemens pour leur venir en aide rapidement en cas de problème.
Lors des tests de la bande passante destinée aux clients basés en Asie, l'équipe de Siemens a pris conscience qu'un changement rapide de situation s'imposait. Les utilisateurs d'Asie disposaient d'un débit de téléchargement de données incapable de dépasser cinq à six kilo-octets par seconde. Problème : les logiciels Siemens téléchargeables sur Internet font souvent plusieurs centaines de mégaoctets. « Le téléchargement de telles quantités de données à ce débit dépasse les limites de la patience », constate Jörg Reusch. Très rapidement, Jörg Reusch et son équipe ont décidé d'opter pour la solution Dynamic Site Delivery Services d'Akamai pour garantir la disponibilité des pages de support partout dans le monde. Selon Jörg Reusch, Akamai était la seule solution viable pour Siemens. « Les structures autres que celles proposées par Akamai ne correspondaient pas à nos attentes. D'autres solutions, notamment l'installation de serveurs miroir en différents endroits du globe, se seraient révélées très onéreuses ».
« Nous conservons le contrôle total de nos données, et nous disposons d'une solide infrastructure qui nous permet de poursuivre notre développement tout en élargissant nos applications et nos services ».
—Jörg Reusch, Project Manager, Siemens A&D
