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Solutions :

• Assistance Premium d'Akamai

TÉLÉCHARGER LE CAS CLIENT VIACOM

• Permet le lancement rapide de nouveaux sites à travers le monde
• Permet la prise en charge structurée des événements en direct
• Accélère la résolution des incidents
• Rationalise les interactions
• Exploitation maximale du potentiel des services d'Akamai
• Accélération de la montée en charge pour les activités à l'échelle planétaire

Viacom, entreprise de premier plan spécialisée dans les contenus de divertissement à portée internationale, attire des audiences mondiales par le biais de ressources télévisuelles et cinématographiques, ainsi que d'un large éventail de médias numériques. La société compte dans son carnet d'adresses un grand nombre de partenaires prestigieux, dont MTV, VH1, Comedy Central, Nickelodeon, BET Networks et Paramount Pictures. Gérant plus de 1 000 sites à travers le monde, Viacom revendique une position résolument avant-gardiste en matière de technologies et de contenus en ligne.

Pendant plus de dix ans, Viacom a utilisé avec succès plusieurs services d'Akamai, dont Akamai Media Delivery, Dynamic Site Delivery et Rich Media Accelerator, qui lui ont permis de mener à bien ses initiatives en ligne. Historiquement, Viacom a toujours bénéficié de l'engagement et du soutien indéfectibles d'Akamai en faveur de la réussite de ses projets. « La souscription de l'assistance Premium d'Akamai nous est apparue comme une évidence : elle permet une gestion complète des événements, depuis la planification jusqu'à l'assistance post-événementielle », souligne Rob Roskin, responsable des opérations vidéo et des technologies émergentes chez Viacom.

L'équipe d'assistance Premium travaille en partenariat étroit avec celle des opérations Web de Viacom afin de maintenir l'organisation et la qualité des quelque 1 000 sites gérés par Viacom. Grâce à sa vision approfondie et diversifiée des projets de Viacom mis en œuvre à un instant donné, l'équipe d'Akamai aide l'équipe internationale et les unités d'activité de Viacom à tirer le meilleur profit de leurs efforts, ainsi que des services d'Akamai. De plus, en coordonnant les activités et les communications inter-services au sein d'Akamai, l'équipe d'assistance Premium joue le rôle d'une passerelle à même de rationaliser les interactions.

Compte tenu du grand nombre de sites et d'événements dont elle a la charge, l'équipe de Viacom met tout en œuvre pour atteindre une efficacité et une productivité maximales. L'équipe de gestion des comptes intégrés d'Akamai intervient en étendant celle de Viacom de façon totalement transparente. « L'équipe d'Akamai connaît très bien notre activité, notre culture, notre histoire, ainsi que nos initiatives Web actuelles et futures. Nous pouvons donc nous mettre immédiatement au travail lors de chaque nouveau projet », ajoute M. Roskin.