iYogi exploite Akamai pour activer sa plate-forme mondiale d'aide tech. en ligne
BANGALORE, INDE - Le 18 mars 2010 - Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ : AKAM), leader de l'optimisation de la vidéo, des transactions dynamiques et des applications d'entreprise en ligne, a annoncé aujourd'hui que iYogi, fournisseur à la plus forte croissance au monde en assistance technique complète à distance et directe aux consommateurs et aux petites entreprises, va exploiter la solution Dynamic Site Accelerator d'Akamai pour optimiser sa plate-forme de diffusion mondiale afin d'améliorer la rapidité, les performances et la disponibilité des opérations en ligne et des interactions clients.
iMantra, la plate-forme de diffusion mondiale de iYogi, est un modèle unique de diffusion d'assistance technique à distance pour ordinateurs, périphériques, appareils et applications logicielles, et est utilisé pour répondre aux questions de milliers de consommateurs et résoudre leurs problèmes chaque jour. Pour chaque client, iMantra enregistre chaque problème, solution ainsi que les spécifications pertinentes du matériel et des logiciels tout en recueillant les informations démographiques de l'utilisateur et créant un profil comportemental sur mesure. Cette base de connaissances puissante est utilisée par les experts techniques mondiaux de iYogi qui associent leur expertise technologique à l'ensemble complet des outils proposés par iYogi afin de fournir des services d'assistance inégalés tout en proposant des temps d'attente les plus bas et des taux de résolution les plus élevés du secteur.
« Nos clients comptent sur iYogi pour résoudre rapidement et complètement leurs problèmes techniques alors qu'ils traversent des moments difficiles ou de frustation, ce qui signifie que la fiabilité et les performances de notre plate-forme de diffusion mondiale sont essentielles », a déclaré Uday Challu, président-directeur général et co-fondateur de iYogi. « La solution Dynamic Site Accelerator d'Akamai nous donne la capacité de séduire nos clients avec la diffusion de nos outils et service d'assistance, entraînant à la fois des solutions plus adaptées et plus de possibilités de transactions côté client ».
« iYogi est en train d'établir des standards pour le secteur de l'assistance à distance en offrant aux clients des outils puissants qui permettent d'assurer un fonctionnement optimal de leur équipement à tout moment », a déclaré Robert Hughes, vice-président exécutif en charge des ventes, des services et du marketing international chez Akamai. « Une expérience en ligne homogène et extrêmement performante est un atout primordial pour toute entreprise ayant une base mondiale d'utilisateurs. Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai, permet à iYogi d'augmenter l'utilisabilité mondiale de ses outils tout en ayant un impact positif sur les transactions, le chiffre d'affaires et la satisfaction globale des clients ». Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai est basé sur EdgePlatform d'Akamai, une vaste plate-forme de plus de 61 000 serveurs dans 70 pays, contrôlés par des systèmes de surveillance réseau qui acheminent les demandes, équilibrent les charges et améliorent les performances. Akamai permet aux entreprises de développer leur site web sur la plate-forme EdgePlatform d'Akamai, rapprochant ainsi le contenu des utilisateurs finaux. Pour chaque site web, il en résulte des performances d'excellente qualité, une montée en charge considérablement accrue et une meilleure disponibilité. Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai propose ces avantages pour tous les types de contenu : HTML, images, contenu dynamique, contenu sécurisé, contenu personnalisé, téléchargements de logiciels et de documents, tout en permettant à l'entreprise de garder le contrôle sur la manière dont ce contenu est déployé et traité sur la plate-forme EdgePlatform d'Akamai.
À PROPOS DE iYOGI
iYogi est une société mondiale de services à la demande qui fournit une assistance informatique personnalisée aux particuliers et petites entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Le modèle exclusif de iYogi, qui comprend la technologie exclusive iMantra et des techniciens hautement qualifiés, est conçu pour éliminer le stress lié à l'informatique et garantir à des millions de particuliers et petites entreprises, qui dépendent de leur ordinateur, d'être toujours protégés et productifs. Seul iYogi, avec son modèle de diffusion éprouvé par une expertise mondiale, ses systèmes de surveillance des informations clients, ses 60 secondes de temps de réponse, ses outils d'aide simples d'utilisation et ses services d'optimisation automatiques, propose à ses utilisateurs une voie simple mais complète vers la « sérénité numérique ». iYogi a perfectionné le modèle d'assistance technique à distance afin de surmonter les limitations actuelles des services proposés en magasin, sur site et des centres d'appels pour devenir le fournisseur d'assistance ayant la plus forte croissance du secteur. Les grands revendeurs et entreprises technologiques se tournent de plus en plus vers iYogi pour améliorer la satisfaction des clients, diminuer les taux de retour et offrir aux clients une valeur ajoutée attrayante. Pour plus d'informations sur iYogi et une liste détaillée des technologies prises en charge, veuillez visiter www.iyogi.net
LA DIFFÉRENCE AKAMAI
Akamai® fournit des services gérés leader du marché pour optimiser la vidéo, les transactions dynamiques et les applications d'entreprise en ligne. Aujourd’hui Akamai compte parmi ses clients quelques-uns des plus grands groupes internationaux et ce dans l'ensemble des secteurs d’activités. Véritable alternative aux infrastructures web centralisées, la plate-forme mondiale d’Akamai s’appuie sur plusieurs dizaines de milliers de serveurs dédiés qui, en plus d’offrir un point de vue incomparable sur le réseau Internet, apportent aux entreprises l’envergure, la fiabilité, la visibilité et les performances nécessaires pour déployer leurs modèles économiques et mener à bien leurs activités en ligne. Akamai a transformé l'Internet en un lieu plus viable pour informer, divertir, annoncer, interagir et collaborer. Contact Presse
Déclaration d'Akamai en vertu du Private Securities Ligitation Reform Act
Le présent communiqué contient des informations relatives aux attentes, aux plans et aux perspectives de gestion d'Akamai, qui constituent des déclarations prévisionnelles répondant aux dispositions relatives aux clauses de sécurité Safe Harbour conformément au Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les résultats réels peuvent être matériellement différents de ceux indiqués dans ces déclarations prévisionnelles en raison de divers facteurs importants comprenant, sans s'y limiter, les effets de toute tentative par des utilisateurs non autorisés ou autres de perturber intentionnellement ses services ou son réseau, les changements de la technologie utilisée par iYogi ou l'interruption de ses relations avec Akamai, l'impossibilité de disposer de capacités d'émission suffisantes, une défaillance de l'infrastructure de réseau d'Akamai, et d'autres facteurs exposés dans le rapport annuel de l'entreprise sur le formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur le formulaire 10-Q et d'autres documents enregistrés régulièrement auprès de la SEC.
| Contacts Akamai : |
||
|
Smita Gupta Directeur marketing régional pour l'Asie-Pacifique Akamai Technologies, Inc +91-80-6625-1672 smgupta@akamai.com |
- ou - |
Jeff Young Relations média Akamai Technologies, Inc +1-617-444-3913 jyoung@akamai.com |
Contacts iYogi : |
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Derek Kober GlobalFluency +1-650-433-4233 dkober@globalfluency.com |
- ou - |
Vishal Dhar Président marketing +1-212-229-0901 vishal@iyogi.net |
BANGALORE, INDE - Le 18 mars 2010 - Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ : AKAM), leader de l'optimisation de la vidéo, des transactions dynamiques et des applications d'entreprise en ligne, a annoncé aujourd'hui que iYogi, fournisseur à la plus forte croissance au monde en assistance technique complète à distance et directe aux consommateurs et aux petites entreprises, va exploiter la solution Dynamic Site Accelerator d'Akamai pour optimiser sa plate-forme de diffusion mondiale afin d'améliorer la rapidité, les performances et la disponibilité des opérations en ligne et des interactions clients.
iMantra, la plate-forme de diffusion mondiale de iYogi, est un modèle unique de diffusion d'assistance technique à distance pour ordinateurs, périphériques, appareils et applications logicielles, et est utilisé pour répondre aux questions de milliers de consommateurs et résoudre leurs problèmes chaque jour. Pour chaque client, iMantra enregistre chaque problème, solution ainsi que les spécifications pertinentes du matériel et des logiciels tout en recueillant les informations démographiques de l'utilisateur et créant un profil comportemental sur mesure. Cette base de connaissances puissante est utilisée par les experts techniques mondiaux de iYogi qui associent leur expertise technologique à l'ensemble complet des outils proposés par iYogi afin de fournir des services d'assistance inégalés tout en proposant des temps d'attente les plus bas et des taux de résolution les plus élevés du secteur.
« Nos clients comptent sur iYogi pour résoudre rapidement et complètement leurs problèmes techniques alors qu'ils traversent des moments difficiles ou de frustation, ce qui signifie que la fiabilité et les performances de notre plate-forme de diffusion mondiale sont essentielles », a déclaré Uday Challu, président-directeur général et co-fondateur de iYogi. « La solution Dynamic Site Accelerator d'Akamai nous donne la capacité de séduire nos clients avec la diffusion de nos outils et service d'assistance, entraînant à la fois des solutions plus adaptées et plus de possibilités de transactions côté client ».
« iYogi est en train d'établir des standards pour le secteur de l'assistance à distance en offrant aux clients des outils puissants qui permettent d'assurer un fonctionnement optimal de leur équipement à tout moment », a déclaré Robert Hughes, vice-président exécutif en charge des ventes, des services et du marketing international chez Akamai. « Une expérience en ligne homogène et extrêmement performante est un atout primordial pour toute entreprise ayant une base mondiale d'utilisateurs. Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai, permet à iYogi d'augmenter l'utilisabilité mondiale de ses outils tout en ayant un impact positif sur les transactions, le chiffre d'affaires et la satisfaction globale des clients ». Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai est basé sur EdgePlatform d'Akamai, une vaste plate-forme de plus de 61 000 serveurs dans 70 pays, contrôlés par des systèmes de surveillance réseau qui acheminent les demandes, équilibrent les charges et améliorent les performances. Akamai permet aux entreprises de développer leur site web sur la plate-forme EdgePlatform d'Akamai, rapprochant ainsi le contenu des utilisateurs finaux. Pour chaque site web, il en résulte des performances d'excellente qualité, une montée en charge considérablement accrue et une meilleure disponibilité. Le service Dynamic Site Accelerator d'Akamai propose ces avantages pour tous les types de contenu : HTML, images, contenu dynamique, contenu sécurisé, contenu personnalisé, téléchargements de logiciels et de documents, tout en permettant à l'entreprise de garder le contrôle sur la manière dont ce contenu est déployé et traité sur la plate-forme EdgePlatform d'Akamai.
À PROPOS DE iYOGI
iYogi est une société mondiale de services à la demande qui fournit une assistance informatique personnalisée aux particuliers et petites entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Le modèle exclusif de iYogi, qui comprend la technologie exclusive iMantra et des techniciens hautement qualifiés, est conçu pour éliminer le stress lié à l'informatique et garantir à des millions de particuliers et petites entreprises, qui dépendent de leur ordinateur, d'être toujours protégés et productifs. Seul iYogi, avec son modèle de diffusion éprouvé par une expertise mondiale, ses systèmes de surveillance des informations clients, ses 60 secondes de temps de réponse, ses outils d'aide simples d'utilisation et ses services d'optimisation automatiques, propose à ses utilisateurs une voie simple mais complète vers la « sérénité numérique ». iYogi a perfectionné le modèle d'assistance technique à distance afin de surmonter les limitations actuelles des services proposés en magasin, sur site et des centres d'appels pour devenir le fournisseur d'assistance ayant la plus forte croissance du secteur. Les grands revendeurs et entreprises technologiques se tournent de plus en plus vers iYogi pour améliorer la satisfaction des clients, diminuer les taux de retour et offrir aux clients une valeur ajoutée attrayante. Pour plus d'informations sur iYogi et une liste détaillée des technologies prises en charge, veuillez visiter www.iyogi.net
LA DIFFÉRENCE AKAMAI
Akamai® fournit des services gérés leader du marché pour optimiser la vidéo, les transactions dynamiques et les applications d'entreprise en ligne. Aujourd’hui Akamai compte parmi ses clients quelques-uns des plus grands groupes internationaux et ce dans l'ensemble des secteurs d’activités. Véritable alternative aux infrastructures web centralisées, la plate-forme mondiale d’Akamai s’appuie sur plusieurs dizaines de milliers de serveurs dédiés qui, en plus d’offrir un point de vue incomparable sur le réseau Internet, apportent aux entreprises l’envergure, la fiabilité, la visibilité et les performances nécessaires pour déployer leurs modèles économiques et mener à bien leurs activités en ligne. Akamai a transformé l'Internet en un lieu plus viable pour informer, divertir, annoncer, interagir et collaborer. Contact Presse
Déclaration d'Akamai en vertu du Private Securities Ligitation Reform Act
Le présent communiqué contient des informations relatives aux attentes, aux plans et aux perspectives de gestion d'Akamai, qui constituent des déclarations prévisionnelles répondant aux dispositions relatives aux clauses de sécurité Safe Harbour conformément au Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les résultats réels peuvent être matériellement différents de ceux indiqués dans ces déclarations prévisionnelles en raison de divers facteurs importants comprenant, sans s'y limiter, les effets de toute tentative par des utilisateurs non autorisés ou autres de perturber intentionnellement ses services ou son réseau, les changements de la technologie utilisée par iYogi ou l'interruption de ses relations avec Akamai, l'impossibilité de disposer de capacités d'émission suffisantes, une défaillance de l'infrastructure de réseau d'Akamai, et d'autres facteurs exposés dans le rapport annuel de l'entreprise sur le formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur le formulaire 10-Q et d'autres documents enregistrés régulièrement auprès de la SEC.
