24 mars 2010 - Akamai optimise sa plate-forme Electronic Software Delivery pour améliorer l'expérience de téléchargement et apporter encore davantage de valeur aux entreprises et aux particuliers

Jennifer Donovan Relations média Agence Point Virgule 650-627-5395 jdonovan@akamai.com

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Noelle Faris Relations aux investisseurs Agence Point Virgule 617-444-4676 nfaris@akamai.com

CAMBRIDGE, MA - 24 mars 2010 - Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ : AKAM), leader de l'optimisation de la vidéo, des transactions dynamiques et des applications d'entreprise en ligne, a annoncé aujourd'hui sa nouvelle solution, Akamai Download Analytics, ainsi que les mises à niveau apportées à sa solution existante, Akamai Download Manager. Avec ces solutions, le pack Electronic Software Delivery d'Akamai est maintenant conçu pour permettre aux clients d'Akamai de créer une expérience de téléchargement personnalisée et de marque, d'augmenter l'implication des utilisateurs au cours du processus de téléchargement, d'améliorer les taux de conversion et de recueillir des rapports et des données d'analyse de téléchargement stratégiques.

D'après IDC¹, le chiffre d'affaires de la diffusion électronique de logiciels devrait croître jusqu'à 67,2 milliards de dollars en 2013. Quelques tendances majeures déterminent actuellement le marché de la diffusion de logiciels en ligne :

• Des attentes plus importantes des utilisateurs - La majorité des utilisateurs américains préfère acheter les logiciels en ligne. Les attentes des utilisateurs et les tailles croissantes des fichiers poussent les vendeurs de logiciels à diffuser les logiciels en ligne avec une expérience de téléchargement plus attrayante, plus performante et interactive. Des études ont montré qu'en améliorant l'expérience des utilisateurs lors du téléchargement, on peut améliorer les taux de conversion de 15 %².
• Un trafic accru - La quantité de logiciels diffusés en ligne augmente, en grande partie à cause des tailles de fichiers croissantes et de la plus grande demande de mises à jour de fonctionnalités et de sécurité. De plus, le développement des appareils connectés entraîne des mises à jour régulières des applications clients et commerciales.
• Complexité des flux de travail - A mesure que l'augmentation des types de logiciels et du nombre d'utilisateurs et d'appareils demandant des logiciels se poursuit, les flux de travail associés aux droits des logiciels, à leur sécurité et à leur packaging se complexifient. Il est nécessaire pour les fournisseurs de logiciels de pouvoir simplifier l'expérience de téléchargement des utilisateurs tout en gérant cette complexité.
• Données en temps réel - Alors que la distribution électronique des logiciels déplace la diffusion physique des médias, les entreprises sont à la recherche de rapports et d'analyses en temps réel qui leur indiquent les directions à suivre pour leur commerce en ligne. Les vendeurs de logiciels ont besoin de disposer de mesures en temps réel faisant apparaître le comportement des utilisateurs finaux et la réussite des téléchargements de logiciels.

« La solution améliorée Electronic Software Delivery d'Akamai est conçue pour aider les entreprises à répondre aux exigences fluctuantes du marché actuel de la diffusion de logiciels en ligne tout en gérant les coûts », a déclaré Reynold Harbin, directeur principal de la gamme de produits chez Akamai. « En proposant la technologie la plus récente de gestion de téléchargement pour améliorer les performances et l'intégrité des téléchargements, une nouvelle interface utilisateur entièrement personnalisable et la possibilité d'étudier le comportement de téléchargement par des analyses, nous donnons aux utilisateurs de notre plate-forme de diffusion la capacité d'optimiser pleinement leur expérience de téléchargement. Grâce à cela, l'implication des utilisateurs finaux augmente et les taux d'installation de logiciels sont meilleurs, ce qui assure aux entreprises le succès de leur distribution de logiciels par Internet ».

La nouvelle solution Download Analytics d'Akamai et la solution Download Manager mise à jour apportent les avantages suivants aux clients :

• Une expérience de téléchargement riche et attrayante qui immerge encore plus les utilisateurs dans la marque d'une entreprise à travers une interface utilisateur personnalisée, ainsi que la possibilité d'assurer la promotion du produit en cours de téléchargement ou de présenter d'autres offres au cours du processus de téléchargement, dans le but d'augmenter les conversions.
• Une plus grande maîtrise du processus de téléchargement par les utilisateurs, avec la possibilité de suspendre, d'arrêter ou de reprendre les téléchargements. De plus, les téléchargements récupèrent automatiquement après une interruption de connexion ou une défaillance généralisée du système.
• Des analyses de téléchargement puissantes des données clés côté serveur et client concernant l'engagement et la diffusion des logiciels dans le contexte professionnel d'une entreprise pour mieux suivre le comportement des consommateurs afin de prendre de meilleures décisions de stratégie de téléchargement.
• La simplification du flux de travail de téléchargement de logiciel conçu pour résoudre les problèmes de complexité de la diffusion de fichiers multiples, de l'authentification et du support multilingue.

« La diffusion électronique de logiciels présente un fort potentiel dans l'économie numérique d'aujourd'hui, étant donné son impact en termes d'économies, sa capacité à enrichir l'expérience des utilisateurs par une imprégnation de marque, et son faible impact environnemental », a expliqué Amy Konary, directeur de recherche, service de la fixation des prix, des licences et de la diffusion des logiciels chez IDC. « Les barrières technologiques et culturelles ayant bloqué les modèles de distribution électronique par le passé sont en train de tomber, et les initiatives des vendeurs pour augmenter la quantité de logiciels diffusés par ce biais devraient créer une période de croissance rapide du pourcentage des ventes de logiciels réalisées de manière électronique ».

Download Manager d'Akamai
La diffusion électronique de logiciels (Electronic Software Delivery) peut améliorer globalement l'expérience des utilisateurs grâce à un processus de diffusion personnalisé et de marque. La diffusion électronique de logiciels peut cependant donner lieu à un grand nombre de défis et de restrictions, dont l'incapacité de prendre en charge efficacement les téléchargements très volumineux, le contrôle limité de l'utilisateur ou l'absence de protection contre l'altération des fichiers. Il peut en résulter de faibles débits de téléchargement, de modestes taux de conversion après essai, une augmentation des appels d'assistance et une connaissance limitée des mesures critiques en termes de gestion du téléchargement.

Download Manager d'Akamai, une application logicielle de bureau qui permet aux consommateurs de télécharger du contenu avec rapidité, facilité et fiabilité, propose désormais un flux d'activité simplifié et multi-fichiers conçu pour permettre aux éditeurs de logiciels d'améliorer l'expérience des utilisateurs, tout en gérant les flux d'activité complexes des logiciels légaux. Les nouvelles améliorations apportées à Download Manager d'Akamai sont particulièrement importantes pour les situations qui impliquent l'accomplissement de téléchargements dans un ordre spécifique, l'application de mécanismes d'authentification à des fichiers multiples, la diffusion de messages d'erreur personnalisés, la prise en charge multilingue ou encore l'appel d'un fichier spécifique une fois le téléchargement de tous les dossiers terminé.

Dans de nombreux cas, les téléchargements de logiciels volumineux peuvent nécessiter plusieurs heures. Grâce à sa nouvelle interface utilisateur personnalisable, Download Manager d'Akamai offre aux entreprises l'opportunité d'immerger encore davantage les utilisateurs dans leur marque et de promouvoir des offres complémentaires durant le déroulement du téléchargement. Les contrôles avancés permettent désormais à l'utilisateur de suspendre, d'arrêter ou de reprendre les téléchargements suivant ses besoins, en bénéficiant d'une option de reprise ultérieure du téléchargement ou de récupération automatique en cas d'interruption de connexion ou de défaillance généralisée du système. Grâce à la gestion de multiples liaisons en parallèle ─ qui vise à optimiser la bande passante disponible ─ Download Manager d'Akamai est conçu pour doper les performances, notamment sur les liaisons à temps de latence élevé où à pertes de paquets importantes. De plus, Download Manager est entièrement compatible avec les infrastructures de sécurité existantes, y compris le protocole SSL.

Download Analytics d'Akamai
Le gain de visibilité obtenu sur l'efficacité des offres de téléchargement électronique de logiciels est un facteur essentiel pour optimiser la valeur d'un canal en ligne. Les fournisseurs de logiciels doivent relever de nombreux défis, dont la monétisation des logiciels, l'optimisation des conversions d'essai en achat, la gestion des stratégies de diffusion en ligne, la définition des priorités en termes de marketing en ligne ou encore le suivi et la répartition des coûts de diffusion.

La mise en œuvre d'une solution évoluée d'analyse du téléchargement s'est révélée historiquement comme une entreprise ardue sur le plan technique et financier, qui a conduit de nombreuses sociétés de logiciels à travailler sans acquérir la vision nécessaire pour optimiser la valeur du canal de diffusion de logiciels en ligne. Akamai Download Analytics est conçu pour permettre aux entreprises de disposer d'une connaissance étendue portant sur les taux de téléchargements réussis, la durée des téléchargements et le comportement des utilisateurs, afin de favoriser la prise de décisions avisées en termes de stratégie de diffusion électronique de logiciels.

Akamai Download Analytics est conçu pour offrir aux clients d'Akamai l'accès à :

• Des mesures de fidélisation des utilisateurs, y compris la durée des téléchargements et les taux de réussite
• Une analyse des utilisateurs par zone géographique, par réseau et par vitesse de connexion
• Des données relatives au comportement des utilisateurs, telles que les opérations de démarrage, d'arrêt, de pause et d'annulation
• Des mesures relatives à l'utilisation des contenus, y compris le nombre d'octets envoyés et le nombre d'octets par téléchargement
• De puissantes fonctions de compte rendu personnalisées, telles que la capacité de définir l'ensemble de données, la consignation des dimensions et les mesures, le filtrage sur la base de critères de correspondance standard appliqués à n'importe quelle dimension, ainsi qu'une interface de personnalisation des rapports.


Pour plus d'informations sur ces solutions, rendez-vous sur http://www.akamai.com/html/solutions/electronic_software_delivery.html

La différence Akamai
Akamai® fournit des services gérés leader du marché pour optimiser la vidéo, les transactions dynamiques et les applications d'entreprise en ligne. Aujourd’hui Akamai compte parmi ses clients quelques-uns des plus grands groupes internationaux et ce dans l'ensemble des secteurs d’activités. Véritable alternative aux infrastructures web centralisées, la plate-forme mondiale d’Akamai s’appuie sur plusieurs dizaines de milliers de serveurs dédiés qui, en plus d’offrir un point de vue incomparable sur le réseau Internet, apportent aux entreprises l’envergure, la fiabilité, la visibilité et les performances nécessaires pour déployer leurs modèles économiques et mener à bien leurs activités en ligne. Akamai conforte l’Internet dans son rôle d’information, de divertissement, d’échange et de communication. Contact Presse

Déclaration d'Akamai en vertu du Private Securities Ligitation Reform Act
Ce document contient des informations sur les attentes, les perspectives et les projets d'avenir de la direction d'Akamai Technologies, Inc. qui constituent des déclarations prévisionnelles aux termes des dispositions "safe harbor" du Private Securities Ligitation Reform Act de 1995. Les résultats réels peuvent être matériellement différents de ceux indiqués dans ces déclarations prévisionnelles en raison de divers facteurs importants comprenant, sans s'y limiter, les effets de toute tentative par des pirates ou autres de perturber intentionnellement nos services ou notre réseau, les modifications appportées aux fonctionnalités et caractéristiques des solutions, une défaillance de l'infrastructure du réseau d'Akamai et d'autres facteurs qui sont abordés dans le rapport annuel de l'entreprise sur le formulaire 10-K, dans les rapports trimestriels sur le formulaire 10-Q et d'autres documents enregistrés périodiquement auprès de la SEC.

1. IDC, Worldwide Electronic Software Distribution 2009-2013 Forecast: Software's Greener Alternative, doc. n° 219899, septembre 2009
2. King, Andrew. 2008 Website Optimization (Sebastopol, CA : O'Reilly Media, Inc.), 126