Principaux résultats
- Expérience utilisateur homogène à travers le monde
- Diminution du volume d'appels d'assistance
- Fiabilité de diffusion vers les appareils mobiles
- Taux de rétention des clients élevé
Basé à Gulf Breeze en Floride, AppRiver est un fournisseur de logiciels-service (SaaS) spécialisé dans les solutions de messagerie sécurisées pour les entreprises de toutes tailles. Outre la protection contre les spams et les virus, AppRiver propose un service géré complet pour Microsoft® Exchange. Avec plus de 25 500 clients à travers le monde et un impressionnant taux de rétention de 97 % depuis sa création, AppRiver est un des plus grands fournisseurs au monde de services gérés dédiés à la sécurité du courrier électronique. En 2006, le magazine Red Herring a classé AppRiver parmi les 10 fournisseurs de sécurité privée à ne pas perdre de vue, et plus récemment, AppRiver a été listée par CRN Magazine parmi les entreprises technologiques émergeantes moteur 2007 (Emerging Tech Dynamos).
AppRiver dessert plus de quatre millions de boîtes électroniques. À ce titre, l'entreprise a conscience de la place essentielle qu'occupe le courrier électronique et de l'impact négatif des connexions instables. La disponibilité du courrier électronique est d'importance capitale, que le client soit une multinationale ou une petite entreprise intervenant à l'échelle régionale. « Internet est composé d'un nombre incalculable de réseaux distincts. Nous sommes donc vulnérables aux problèmes des FAI en aval. La solution Akamai nous permet de surveiller et de surmonter les problèmes d'Internet afin de fournir une expérience homogène aux utilisateurs. Grâce à Akamai, les clients qui ne pouvaient pas se connecter profitent aujourd'hui d'une connexion fiable et stable. Bien que les délais de démarrage de la connexion et de synchronisation soient variables, ces délais sont en moyenne divisés par deux », explique Scott Cutler, vice-président directeur d'AppRiver. Le service IP Application Accelerator d'Akamai minimise l'impact négatif sur les performances du réseau cellulaire, réduit le trafic dorsal sur le système Exchange et améliore l'expérience globale de l'utilisateur.
« Grâce à Akamai, notre service Exchange hébergé est extrêmement disponible et de grande qualité, ce qui nous différencie véritablement sur le marché ».
- Joel Smith, directeur de la technologie, AppRiver
