Principaux résultats
- Diminution moyenne de 66 % du temps consacré à l'assurance qualité
- Économie annuelle de près de 120 000 dollars sur la diffusion
- Taux de 75 % d'adoption de la diffusion électronique
- Stimulation de l'estime de la clientèle vis-à-vis d'ATP grâce à un accès facilité à l'information
Aircraft Technical Publishers (ATP) est l’unique fournisseur de produits et services d’information liés à la maintenance, à la réglementation et à la conformité du secteur de l’aviation. ATP s'associe avec des fabricants pour former une interface source unique, en adaptant les publications des fabricants pour permettre aux clients d'accéder aux informations et de les télécharger plus facilement. ATP gère des CD-ROM, des DVD, des microfiches et les abonnements à sa bibliothèque Internet auprès d'une clientèle mondiale composée de plus de 1 000 clients, parmi lesquels des autorités d'aviation civile, des ateliers de maintenance, des services d'assistance au sol, des opérateurs aériens, des écoles de pilotage et des universités. La bibliothèque réglementaire ATP dédiée à l'aviation américaine, première du genre créée il y a plus de 30 ans, est utilisée dans le monde entier par les inspecteurs de sécurité de l'aviation de la FAA.
Dès 2004, ATP diffusait des manuels par le biais du téléchargement électronique. À l'époque cependant, ATP a compris que son infrastructure ne permettait pas de diffuser de manière fiable ses téléchargements à travers le monde, surtout lorsqu'il s'agissait de fichiers de près de 500 Mo. ATP a dans un premier temps opté pour un fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN) centralisé, avant de réaliser que cette solution ne lui permettait pas de déterminer l'origine des échecs de téléchargement. C'est à ce moment qu'ATP a choisi Akamai. Les ingénieurs d'ATP étaient souvent obligés de retélécharger les gros fichiers pour analyser les problèmes de téléchargement, relativement fréquents. « Ces problèmes ont énormément entravé la productivité de nos ingénieurs et ont accru les coûts de diffusion de notre produit », explique Cindy Elkins, vice-présidente en charge de la technologie chez ATP. Dès la transition d'ATP vers la solution Electronic Download Delivery d'Akamai, les téléchargements montants et descendants sont devenus homogènes et fiables. Le temps consacré au contrôle qualité de chaque version est passé de trois heures à une heure en moyenne.
« En tant que distributeur d'information, ATP doit diffuser de manière fiable et rentable des informations essentielles auprès de ses abonnés. Akamai nous permet d'atteindre cet objectif ».
- Cindy Elkins, vice-présidente en charge de la technologie, Aircraft Technical Publishers
