Principaux résultats
- Stabilité du site
- Diminution des exigences en infrastructure, source d'économies de temps et d'argent
- Montée en charge instantanée et mondiale
- Augmentation de l'utilisation du site Internet en tant qu'outil de marketing intégré
- Site web plus fonctionnel, permettant une plus grande activité commerciale
- Tranquillité d'esprit : simplification de l'organisation de la sécurité et de la fiabilité du site
Pour une chaîne spécialisée dans l'hôtellerie accueillant des voyageurs d'affaires ou de tourisme internationaux, la lenteur du site web peut avoir de fâcheuses répercussions sur la réputation et les plans de croissance. Millennium & Copthorne Hotels plc (M&C) constitue la branche hôtelière internationale du groupe Hong Leong, basé à Singapour. Après un début réussi de présence sur le web en 1999, le trafic croissant de la clientèle internationale a fini par excéder les possibilités de l’infrastructure web centralisée, provoquant l’inégalité des performances et de la disponibilité auprès des clients de nombreux pays du monde. Afin de résoudre le problème des utilisateurs au niveau mondial tout en améliorant l’image de marque du site, M&C a décidé de procéder à son remaniement au début de l’année 2003. L’objectif consistait à donner à tous les aspects du site (rapidité d’affichage, disponibilité, convivialité, etc.) l’image de style et de luxe de M&C auprès des voyageurs d’affaires et de loisir.
Après le déploiement du service EdgeSuite d'Akamai pour la diffusion de contenu et d’applications, M&C a constaté jusqu’à 200 % d’amélioration des performances mondiales, et des niveaux de service garantissant 100 % de disponibilité du site et simplifiant considérablement la planification de la continuité de l’activité. Akamai a également permis à M&C d’ajouter de nouvelles fonctions de média riche pour renforcer sa marque sans acquérir d’infrastructure supplémentaire. Du point de vue de la sécurité, la plate-forme mondialement distribuée d’Akamai, EdgePlatform, a fourni à Millennium une assurance contre les attaques par déni de service, les virus et les vers, protégeant davantage la marque contre ce type de menaces. Grâce à Akamai, Millennium peut désormais se consacrer à son objectif : améliorer en permanence son image de marque et celle de son site auprès de ses clients, avec la garantie, grâce à Akamai, de la fiabilité, de la montée en charge et de la fonctionnalité ultimes de son site web.
« Le site web de Millennium and Copthorne Hotels est un aspect essentiel de notre marque et de notre activité. Akamai apporte à notre site d’excellentes performances afin d’améliorer la satisfaction de nos utilisateurs, tout en garantissant une disponibilité permanente auprès de nos clients ».
- Vincent Yeo, président Asie-Pacifique, M&C
