Principaux résultats
- Accroissement de 85 % du volume des ventes en ligne
- Augmentation de 33 % des transactions mensuelles et de 12 % du taux de conversion
- Augmentation entre 10 et 12 % du montant moyen des commandes
- Accroissement des ventes supérieur à plus de 30 % pendant les campagnes marketing
- Renforcement de l'image de la marque au travers de l'expérience en ligne
- Plate-forme web mondiale et fiable prenant en charge l'entreprise dans sa totalité
DYMO Corporation est le principal fabricant d'étiqueteuses électroniques et d'imprimantes d'étiquettes pour ordinateur destinées aux particuliers, aux professionnels et aux commerçants. En 2003, suite à une campagne marketing européenne, l'équipe de DYMO a réalisé que ses sites Internet ne procuraient pas une expérience utilisateur optimale. De plus, les performances irrégulières des sites avaient des répercussions directes sur les ventes. En prévision d'une campagne marketing américaine de plusieurs millions de dollars en février 2004, l'équipe du marketing Internet de DYMO a cherché un moyen d'améliorer ses résultats, en visant les facteurs liés aux activités génératrices de ventes, notamment les performances de ses sites.
Après avoir résolu quasiment tous les problèmes opérationnels et de processus pouvant avoir des répercussions sur les ventes, DYMO devait encore, avant le bombardement marketing, s'assurer que les hausses de charges de trafic ne submergeraient pas le site, ce qui aurait réduit tous ses efforts à néant. Après une première expérience positive avec Akamai début 2003 dans le cadre de l'accélération du téléchargement d'images de produits, DYMO a élargi son partenariat à la solution Online Commerce, spécialement conçue pour résoudre les problèmes de performances et de disponibilité pouvant influencer l'efficacité des campagnes marketing en ligne. Résultat : une campagne menée sans accroc, qui a engendré une augmentation totale de 85 % du chiffre d'affaires en ligne, avec un accroissement impressionnant du nombre de transactions mensuelles et du taux de conversion.
« Depuis que nous utilisons les services Akamai, nous avons assisté à l'augmentation de 33 % du nombre de transactions par mois et de 12 % de notre taux de conversion, ce qui a entrainé une hausse de 85 % des ventes en ligne. Plus impressionnant : cette croissance équivaut à celle du trafic sur le site ».
- Miguel Ortiz, responsable Internet et relations marketing, DYMO Corp.
