Principaux résultats
- Réduction de 8,85 % du taux d'abandon de page
- Amélioration de 8,86 % du taux d'ajout au panier d'achat
- Réduction de 4,97 % du taux d'abandon de panier d'achat
- Amélioration de 15,33 % du taux de conversion de visiteur en acheteur
Du sac fourre-tout à l'élégante pochette, du porte-monnaie à la sacoche d'ordinateur, eBags propose des centaines de marques de sacs, du sac chic au sac décontracté. eBags propose le meilleur choix de produits à prix compétitifs. La société s'est engagée à créer une expérience d'achat d'excellente qualité réduisant au maximum la probabilité d'abandon du site par les visiteurs avant d'avoir réalisé un achat, afin de générer des pourcentages plus élevés de conversion « consultation-panier » et « panier-achat ». Pour cela, eBags s'est fixé comme objectif de créer un site riche en images qui se charge rapidement et en toute fiabilité, sans répercussion sur les coûts d'acquisition pour le client.
La mise en œuvre de la solution Akamai a généré des dividendes immédiats pour eBags : au bout de seulement 8 heures de développement, Akamai a renforcé de 15 % son pourcentage de visiteurs devenus acheteurs ! Des tests permanents visant à comparer la solution Akamai à celle des serveurs centralisés d'eBags ont confirmé récemment qu'Akamai génère une expérience nettement meilleure vis-à-vis des visiteurs. Résultat : baisse des pourcentages d'abandon, augmentation des pourcentages de conversion et accroissement de 15 % du nombre d'acheteurs. Pour eBags, dont l'équipe informatique compte seulement 10 personnes pour un trafic de plus d'1 million de visiteurs par mois, il est essentiel de bien choisir ses partenaires. Et Akamai fait partie des partenaires incontournables d'eBags. eBags peut à présent se consacrer pleinement à sa stratégie commerciale et au développement de ses ventes plutôt qu'aux performances de son site, confiante en ses capacités à susciter une expérience d'excellente qualité accompagnant toutes ses initiatives commerciales et marketing.
« En quelques mots, au bout de deux ans d'expérience des services Akamai, la solution attire toujours 15 % de clients en plus. Le choix d'Akamai en 1999 reste une des meilleures décisions commerciales et informatiques que nous ayons prises ».
- Val Agostino, directeur applications logicielles, eBags
