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Solution :

• Dynamic Site Accelerator
• Détection et redirection mobile Akamai
• Akamai Web Application Accelerator

TÉLÉCHARGER LE CAS CLIENT FIAT

• Amélioration moyenne de 195 % des performances du site, avec des pics allant jusqu'à 281 %
• Réduction de 66 % du temps de chargement du site d'Alfa Romeo
• Faculté de rediriger les visiteurs vers des sites web optimisés pour les mobiles sans installer ni mettre à jour la base de données des périphériques mobiles, ainsi qu'une amélioration des performances sur le premier chargement du site.
• Amélioration jusqu'à 400 % des performances de l'application en ligne stratégique du client

Plus grand constructeur automobile d'Italie, Fiat Group Automobiles SpA est aussi l'un des principaux constructeurs d'automobiles au monde, implantée sur tous les continents. Après une évaluation des performances de ses sites web internationaux, Fiat a constaté que leurs performances dans certains pays, tels que le Japon, étaient médiocres. Les taux d'abandon étaient assez élevés. De plus, avec l'explosion des périphériques mobiles connectés, le pourcentage d'utilisateurs visitant les sites web de Fiat depuis un smartphone ou une tablette ne fait qu'augmenter. Enfin, Fiat avait besoin d'accélérer son portail de diffusion de contenu pour améliorer l'efficacité de l'ensemble de ses activités commerciales.

Réduire les taux d'abandon
Après avoir mis en œuvre la solution DSA d'Akamai, les performances de tous les sites web de Fiat se sont nettement améliorées. Par exemple, pour le site web d'Alfa Romeo, on a observé au niveau mondial une réduction moyenne de 195 % allant jusqu'à 281 % dans certains cas (en Inde, par exemple)

Améliorer l'expérience mobile
L'Akamai Intelligent Platform intercepte les requêtes des utilisateurs concernant le site web de Fiat, détecte si la requête émane d'un smartphone ou d'une tablette et, le cas échéant, dirige rapidement l'utilisateur vers un site optimisé pour la navigation mobile. De cette manière, Akamai améliore l'expérience en ligne des visiteurs, en réduisant le temps de chargement du site, tout en simplifiant pour Fiat la gestion de la détection des périphériques mobiles.

Améliorer les services pour fidéliser les clients
Afin d'améliorer les performances de Fiat Link, le portail de Fiat, Akamai a conseillé sa solution WAA (Web Application Accelerator) qui permet d'accéder facilement à des applications stratégiques. Grâce à WAA, Fiat a pu constater une amélioration des performances de son portail de 25 à 30 % en Europe et de 300 à 400 % au Brésil et en Chine.

Diffuser une image irréprochable de la marque « Made in Italy »
Grâce à Akamai, Fiat a considérablement amélioré la diffusion de sa propre image de marque sur le channel numérique, avec la garantie d'une expérience de navigation fluide sur ordinateur comme sur terminal mobile, n'importe où dans le monde. Parallèlement, Akamai a également participé au peaufinement des processus de vente et d'assistance de Fiat, améliorant ainsi la qualité et l'efficacité de son service clientèle.