TÉLÉCHARGER L'ÉTUDE DE CAS FIREFLY - Amélioration des performances mondiales, avec une hausse des débits jusqu'à 800 %
- Réduction des retransmissions atteignant 88 %
- Offre une expérience utilisateur exceptionnelle
- Bond de la satisfaction client
- Augmentation des commandes renouvelées
- Amélioration de la productivité des employés
- Économie sur les infrastructures
Firefly Communications est le leader mondial des solutions de pointe d'enseignement et de conseil technologique. Offrant l'enseignement d'experts, un accès à distance à des laboratoires de pointe, des Professional Services et du conseil stratégique en technologie, Firefly a développé et commercialisé des solutions innovantes pour des entreprises du classement Fortune 500 et FTSE 250. En fait, plus de 2 000 sessions se déroulent chaque année, réunissant en moyenne 16 étudiants, parmi lesquels 10 % de tous les élèves des formations Cisco, dans le monde entier.
Firefly utilise des laboratoires distants pour 100 % de ses formations techniques. Bien que presque 70 % de ses clients soient en Amérique du Nord, Firefly est en pleine expansion sur les marchés européens et asiatiques. En utilisant le protocole de gestion de bureau à distance de Microsoft (RDP), les formateurs et les étudiants ont un accès complet à tous les appareils du laboratoire à distance via un navigateur web. Alors que cette solution fonctionnait convenablement au sein des États-Unis, les performances ont souffert de l'augmentation des distances entre les clients Firefly et son centre de données. En fait, les performances assurées en Europe ou en Asie étaient parfois si pauvres que certains clients ne pouvaient accéder au laboratoire.
Firefly a donc commencé à étudier des alternatives puis s'est rapidement fixé sur Akamai. « Akamai s'est distingué avec sa solution conçue pour accélérer les applications IP à l'échelle mondiale et par la compétence de ses équipes techniques », explique Alexandre. Dès que l'IPA d'Akamai a été activé pour Firefly, les performances se sont améliorées. Des utilisateurs de l'application en Inde ont vu jusqu'à 300 % d'augmentation des débits, et les résultats ont été encore plus significatifs pour les utilisateurs d'Afrique du Sud, avec un gain des débits atteignant 800 % et une diminution consécutive des retransmissions de 73 à 88 %.
Avec la solution IPA d'Akamai qui lui garantit une performance optimale dans le monde entier, Firefly va pouvoir étendre son activité en toute confiance. En fait, Alexander déclare que Firefly y a même gagné un avantage commercial. « Nous disposons maintenant d'une solution qui permet des performances exceptionnelles, y compris là où les performances Internet sont généralement limitées. Cela nous distingue des autres prestataires de formation. »
« Nous disposons maintenant d'une solution qui permet des performances exceptionnelles, y compris là où les performances Internet sont généralement limitées. Cela nous distingue des autres prestataires de formation. »
- Dave Alexander, VP en charge de l'ingénierie, Firefly
