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| Passage à Electronic Software Delivery Les chiffres d'affaires liés à la diffusion électronique de logiciels n'ont jamais été aussi importants. Le passage d'une diffusion de logiciels physique à une diffusion électronique est dû à la disponibilité de connexions haut débit plus rapides et aux faits que les consommateurs et entreprises achètent de plus en plus en ligne, possèdent de plus en plus de dispositifs connectés et s'attendant à obtenir leurs logiciels quand, comment et où ils les désirent. Les vendeurs de logiciels qui s'attaquent à ces changements de comportement et d'attentes des consommateurs ajustent leurs modèles commerciaux pour utiliser Electronic Software Delivery en association avec l'e-commerce et l'assistance en ligne pour augmenter la satisfaction des clients, réduire les coûts de production et de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leur rentabilité. L'importance de l'expérience de l'utilisateur Il existe de nombreux documents traitant de l'importance de l'expérience du client. Une partie de l'expérience en ligne consiste à s'occuper des bases : avoir un contenu en ligne récent disponible en continu et à diffusion fiable et rapide. Pour l'Electronic Software Delivery, les clients doivent contrôler le processus de téléchargement et les vendeurs de logiciels doivent avoir la possibilité de gérer la complexité croissante des flux de travail comme ils doivent pouvoir s'assurer que le logiciel a été téléchargé en totalité sur le dispositif pour offrir aux utilisateurs une expérience fluide satisfaisante. Les vendeurs qui enrichissent les informations relatives au processus de téléchargement et les médias riches par une interface de marque personnalisable impliqueront davantage les clients. Améliorer l'implication d'un client peut augmenter le taux de conversion des versions logicielles d'essai de 15 %. Mesurer son succès Tout cet argent, ce temps et ces ressources en valaient-ils la peine ? Disposez-vous des données et outils de reporting pour le savoir ? De nos jours, les entreprises attendent des analyses de toutes leurs activités en ligne. Les téléchargements n'y dérogent pas. Cependant, la possibilité de savoir ce qui est arrivé entre le lancement d'un téléchargement et l'installation du logiciel côté client est une tâche très fastidieuse, sinon impossible. Savoir ce qui se passe et ce que fait l'utilisateur, du téléchargement jusqu'au processus d'installation et d'achat, offre une vision éclairée sur les raisons de l'amélioration ou non de vos taux de conversion et taux de réussite. Cela permet de prendre des décisions qui modifieront la manière dont vous concevez et diffusez vos logiciels. |
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| Une clientèle mondiale. De gros fichiers. Des pics de trafic. Votre infrastructure peut-elle gérer cela ? En cherchant à baisser leurs coûts de diffusion et les délais de mise sur le marché, les entreprises (des développeurs logiciels traditionnels aux revendeurs d'électronique grand public en passant par les fournisseurs d'anti-virus et les développeurs de jeux) se sont tournées vers le web pour en faire leur canal principal de diffusion logicielle. Parmi leurs besoins en diffusion : les nouvelles commandes, les versions d'évaluations de logiciels, les correctifs, les mises à jour de produits, les pilotes et les mises à jour de bases de données virales. Cependant, offrir une gamme grandissante de fichiers à l'échelle mondiale dans des conditions de trafic important peut affecter la performance de téléchargement et rapidement dépasser l'infrastructure de l'entreprise, laissant les logiciels hors de portée et les utilisateurs frustrés. La construction d'une infrastructure spécialisée, solution classique à ces problèmes, met en péril les économies promises par le canal en ligne car la mise en service et la gestion de bande passante et de serveurs supplémentaires entraîne des dépenses sur le court et long terme. Du point de vue de l'utilisateur, une mauvaise expérience de téléchargement peut avoir un impact négatif sur le taux de conversion des versions logicielles d'essai et peut freiner l'adoption de nouveaux produits de manière significative. Dans ce contexte d'essai avant achat, les éditeurs de logiciels doivent également considérer l'expérience de téléchargement comme une chance d'établir un dialogue commercial avec le consommateur et d'immerger le consommateur dans leur marque pour en faire un utilisateur impliqué qui s'engage à essayer le produit logiciel. Electronic Software Delivery Offrir des expériences de téléchargement rentables, attrayantes et extrêmement performantes Electronic Software Delivery est la solution de téléchargement de logiciels nouvelle génération d'Akamai dont l'efficacité en termes d'augmentation des taux de téléchargements réussis et de satisfaction de l'utilisateur a été prouvée. A la différence des autres solutions de diffusion électroniques qui ne reposent que sur un seul ou quelques centres de données centralisés et qui n'offrent pas d'optimisation quant à la taille ou à l'intégrité des fichiers, la solution Electronic Software Delivery d'Akamai dispose de la technologie nécessaire pour offrir à vos clients des téléchargements efficaces de logiciels de toute taille. Elle permet aussi de surveiller le processus complet de téléchargement grâce à des analyses de reporting côté serveur et côté client. |
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