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L'importance du service à la clientèle pour Akamai Technologies est clairement démontrée dans son centre de commande des opérations réseau (NOCC) dernier cri basé à Cambridge, dans le Massachusetts. Le NOCC d'Akamai permet d'effectuer une surveillance proactive et un dépannage de tous les serveurs du réseau mondial d'Akamai. De plus, notre NOCC possède la meilleure vision des conditions d'Internet en temps réel du secteur. La position proactive du NOCC et sa vision unique garantissent une réponse fluide quelles que soient les conditions du réseau — permettant à Akamai de diffuser des applications et du contenu média riche, quel que soit le trafic sur le réseau. Des experts en opérations réseau travaillent au NOCC 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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